德国汉莎航空计划裁员约4000人，并以AI与数字化重塑运营、客服与后勤流程，优化航班调度、票务与行李处理，提升准点率与单位成本效率。公司称将聚焦高附加值岗位，通过内部培训与岗位转移推进组织重构，具体方案将与工会谈判细化，确保关键服务稳定。
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