我给联通打电话反馈vvip服务没有生效，他问我是领取vip没有生效吗。我说是vvip网络服务没有生效，他说没有这项服务，握草人才，我要求转接高级人工客服，说是给我转接到了专家，我问他们所谓的专家，他也说我的5ga已经生效，不知道我说的vvip是什么，我直接挂了电话准备投诉，然后她给我回电话了，说是有vvip，确实看到没有生效，然后记录手机号给他们后台部门反馈了，这压根也没有人工呀，
都是外包的吧现在
@xmanx #1 太拉跨了，这哪里是人工这是纯 ，受不了了，解决问题都是48小时起步
运营商客服确实，基本问题都要转好几次才能找到懂的
确实不专业
都外包了,降本增效
客服水平参差不齐，有可能是刚进去的
@神仙 #5 实际情况是本出去了，效没有增
外包+ai了
垄断行业，没有做好客服的动力
应该大部分都是外包和ai了